כתובת העסק: תובל 23, רמת גן
תקנון אתר – O.Diamonds
הגדרות כלליות
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה O.Diamonds. גלישה באתר, שימוש בו או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון. החברה רשאית לשנות תקנון זה בכל עת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

2. תנאי שימוש באתר
המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר כל פעולה בלתי חוקית, פוגענית, מטעה או העלולה להזיק לחברה. החברה רשאית להגביל או לחסום גישה של משתמש לפי שיקול דעתה. השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה.

3. תכנים ומידע באתר
כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצרים המצולמים למוצרים בפועל, לרבות גוון זהב, ברק יהלומים, צבע אבנים, יחס מידות וסטיות משקל. החברה אינה אחראית לטעויות כתיב, תיאור, תמחור או זמינות. במקרה של טעות מהותית – החברה רשאית לבטל עסקה.

4. יהלומים – תעודות, מקור והצהרות
החברה מספקת יהלומים טבעיים ו/או יהלומי מעבדה כפי שמצוין בעמוד המוצר. יהלומים מעל משקל מסוים יסופקו עם תעודת מעבדה ( IGI/GIAו/או תעודות אירופיות).

5. מוצרים בהתאמה אישית
תכשיטים מותאמים אישית כוללים שינוי מידה, שינוי צבע זהב, בחירת יהלום, שינוי עיצוב, חריטה או ייצור לפי בקשת הלקוח. מוצרים אלו אינם ניתנים לביטול או החזרה מרגע העברת התשלום בגינם. ייתכנו סטיות קלות במראה הסופי שאינן נחשבות לפגם.

6. ביצוע רכישה
הזמנה באתר תיחשב מאושרת רק לאחר אישור סופי של חברת האשראי. החברה רשאית לבטל הזמנה בשל חוסר מלאי, טעות במחיר, חשד להונאה או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה. הלקוח אחראי להזנת פרטים מדויקים.

7. תשלום
התשלום יתבצע באמצעים המצוינים באתר. החברה רשאית לבצע בדיקות אימות וביטחון. במקרה של חשד לפעילות חריגה – החברה רשאית לבטל עסקה.

8. משלוחים ואספקה
זמני האספקה משתנים לפי סוג המוצר. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים מצד חברות משלוח, מזג אוויר, עומסים, שביתות או אירועים מעבר לשליטתה. הלקוח מתחייב להיות זמין לקבלת המשלוח.

9. בדיקת תכשיט בעת קבלה
על הלקוח לבדוק את התכשיט מיד עם קבלתו, על הלקוח להודיע מיד עם קבלת התכשיט על כל פגם ו/או אי התאמה. מעבר לזמן זה – החברה רשאית שלא להכיר בפגם.

10. ביטולים, החזרות וזיכויים
מוצרים שאינם מותאמים אישית ניתנים להחזרה עד 14 יום בהתאם לחוק הגנת הצרכן. המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, עם אריזה מקורית ותעודות. דמי ביטול עד 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה כלל.

11. אחריות על תכשיטים
החברה מעניקה אחריות על פגמי ייצור ושיבוץ למשך התקופה המצוינת באתר. האחריות אינה חלה על נזקי שימוש, מכות, חשיפה לכימיקלים, אובדן יהלומים, שינויי צבע, או טיפול אצל גורם חיצוני.

12. תיקונים ושינוי מידות
שינוי מידה ראשוני יתבצע בהתאם למדיניות החברה קרי שינוי עד ולכל היותר 2 מידות מעל או מתחת מעבר לזה ישולם תוספת שכר טרחה.
טיפולים נוספים כגון ליטוש, תיקון שיבוץ או החלפת אבן יחויבו בהתאם לאופי העבודה.

13. מקור חומרים
החברה משתמשת בזהב 14K ומעלה, בהתאם למפרט המוצר. יהלומים מיובאים כחוק ונבדקים על פי נהלים בינלאומיים. תעודות יהלום יינתנו מיד עם קבלת התכשיט.

14. פרטיות ואבטחת מידע
החברה אוספת מידע הנמסר על ידי הלקוח ומשתמשת בו לצורך תפעול הזמנות, שיפור שירות ושיווק (בהסכמת הלקוח). הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת אך אין הגנה מוחלטת מפני פריצות.

15. קניין רוחני
כל התכנים באתר, כולל תמונות, טקסטים, קוד, עיצובים, מפרטים וגרפיקות – הם קניין רוחני של החברה. אין לשכפל, להעתיק, לפרסם או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.

16. הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא על אחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, עוגמת נפש, תקלות או נזקים אחרים.

17. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעים מהפרת התקנון או משימוש בלתי חוקי באתר.

18. סמכות שיפוט
לבתי המשפט במחוז רמלה תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת. הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.

19. יצירת קשר
החברה זמינה לפניות בכתובת: תובל 23, רמת גן.
דוא"ל: o.diamonds2025@gmail.com
טלפון: 050-576-6683